Conditions Générales de Vente (CGV)

Skali de Khatone Sàrl

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.skali.ch.
Elles définissent les droits et obligations de chaque partie et prévalent sur tout autre document ou accord.

Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute commande.
Skali de Khatone Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont conformes à la législation suisse.
Chaque article est fabriqué ou sélectionné avec soin, dans le respect du savoir-faire artisanal.

Les images, descriptions et informations présentes sur le site, les brochures ou les réseaux sociaux ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.
Des différences peuvent exister entre les photos et le produit final, notamment en raison du caractère artisanal des fabrications.

Skali de Khatone Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment ou ses formules.

3. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne garantit pas la disponibilité immédiate des produits.
Elle confirme uniquement la réception de la commande par Skali de Khatone Sàrl.
Le contrat de vente est réputé conclu sous réserve de disponibilité et de prix corrects.

Pour les commandes hors Suisse, le client est responsable du dédouanement et de tout droit ou taxe supplémentaire.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse et nets.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les produits bénéficiant déjà d’un rabais, d’une réduction de quantité ou d’un pack promotionnel ne sont pas éligibles aux codes promotionnels.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes déjà validées restent facturées au tarif en vigueur au moment de l’achat.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site : Visa, Mastercard et Twint.
Le paiement par facture n’est pas disponible.

La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.
Conformément à la réglementation, Skali de Khatone Sàrl ne conserve pas les données bancaires de ses clients.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse, généralement dans un délai de 10 jours ouvrables, en courrier économique.

IMPORTANT : Délai indicatif :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande, de retard de production, d’approvisionnement ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

⚠️ Informations importantes :

• Les frais de livraison sont offerts dès 70 CHF d’achat.

• En octobre, novembre et décembre, les délais peuvent être plus longs en raison du volume de commandes.

• Nos produits étant fabriqués artisanalement, certains articles nécessitent un temps de préparation plus long.

• Les matières premières proviennent de nos propres stocks, et la priorité est donnée à la fabrication de nos produits.

• Les accessoires pour la barbe (rasoirs, blaireaux, coupe-choux, etc.) peuvent avoir des délais de livraison allant jusqu’à 45 jours, car ils sont fabriqués à la main par un artisan partenaire en France.

Les colis peuvent être livrés en case postale, mais ne sont pas livrés à une clientèle mineure ou sous tutelle sans autorisation écrite du représentant légal.

En cas d’adresse de livraison incomplète, erronée ou non conforme saisie par le client lors de la commande (même par une saison automatique), La Poste peut retourner le colis à Skali de Khatone Sàrl, facturant les frais de retour. 
Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, le montant exact étant communiqué avant le nouvel envoi.
le Skali de Khatone Sàrl ne peut être tenu responsable des retards de livraison ni des dommages ou vol survenus après la remise du colis au transporteur ou résultant d’une erreur d’adresse fournie par le client.

7. Droit de retour et échanges

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception du colis pour retourner un article non utilisé, intact et dans son emballage d’origine, accompagné du bordereau de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’échange, les frais de port du nouvel envoi sont offerts.

Skali de Khatone Sàrl ne prend pas en charge les dommages causés par le transporteur ni le vol de colis.
Toute réclamation relative à une erreur de livraison ou à un dommage doit être adressée directement à La Poste Suisse ou au transporteur concerné.

8. Ateliers et formations

Toute annulation d’un atelier ou d’une formation doit être communiquée au moins 7 jours ouvrables avant la date prévue.
Dans ce cas, un remboursement sous forme de bon cadeau est proposé, valable sur l’ensemble du site pour une durée de 1 ans.

Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera accordé, quelle qu’en soit la raison.
Toutefois, il est possible de transférer la place à une tierce personne, sur simple demande préalable par e-mail à contact@skali.ch.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables en espèces.

9. Garantie

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre en vigueur lors de l’achat.
La garantie débute à la date de livraison, justifiée par la facture jointe.
Ne sont pas couverts :

• l’usure normale,

• le mauvais entretien,

• le non-respect du mode d’emploi.

Toute garantie légale est limitée au remplacement ou au remboursement du produit défectueux, à l’exclusion de toute autre indemnité.

10. Protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
Les informations nécessaires à la gestion de la commande peuvent être transmises à des entreprises partenaires (par ex. : transporteurs ou prestataires de paiement).

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@skali.ch.

11. Force majeure

Skali de Khatone Sàrl ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, guerre, panne de réseau, rupture de stock prolongée, etc.).
Dans ces cas, les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Tout litige sera tranché par le Tribunal d’arrondissement de Sierre, canton du Valais.

13. Modifications

Skali de Khatone Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les CGV applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.