I.Champ d'application et modifications

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site skali.ch. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie et prévalent sur tout autre document ou accord.

Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute commande. Le Skali de Khatone Sàrl peut les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.

II.Produits

Les produits proposés sur le site sont conformes à la législation suisse. Chaque article est fabriqué ou sélectionné avec soin, dans le respect du savoir-faire artisanal.

Les images, descriptions et informations présentes sur le site, les brochures ou les réseaux sociaux ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles. Des différences peuvent exister entre les photos et le produit final, notamment en raison du caractère artisanal des fabrications.

Le Skali de Khatone Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment ou ses formules.

III.Commande

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

La confirmation de commande générée automatiquement ne garantit pas la disponibilité immédiate des produits. Elle confirme uniquement la réception de la commande par Le Skali de Khatone Sàrl. Le contrat de vente est réputé conclu sous réserve de disponibilité et de prix corrects.

Pour les commandes hors Suisse, le client est responsable du dédouanement et de tout droit ou taxe supplémentaire.

IV.Prix et cadeaux offerts

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse et nets. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les produits bénéficiant déjà d'un rabais, d'une réduction de quantité ou d'un pack promotionnel ne sont pas éligibles aux codes promotionnels. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes déjà validées restent facturées au tarif en vigueur au moment de l'achat.

Cadeaux offerts

• Dès 101 CHF d'achat : 1 savon offert.
• Dès 135 CHF d'achat : 1 crème pour les mains offerte en plus du savon, soit au total 1 savon et 1 crème.

Ces seuils s'appliquent au montant effectif de la commande, c'est-à-dire après déduction de toutes les réductions, codes promotionnels ou bons appliqués. Si une réduction fait passer le montant de la commande sous l'un de ces seuils, le cadeau correspondant n'est pas dû, même s'il apparaît encore dans le panier ou sur la confirmation de commande parce que le système ne l'a pas retiré automatiquement. L'achat de cartes cadeaux n'est pas pris en compte dans le calcul de ces seuils.

V.Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés sur le site : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express…), Twint, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna.

Paiement avec Klarna

Le paiement avec Klarna (en plusieurs fois ou différé) est fourni par Klarna, prestataire tiers indépendant de Le Skali de Khatone Sàrl, selon ses propres conditions générales. Les options proposées dépendent de la décision de Klarna pour chaque client. En choisissant ce moyen de paiement, le client conclut un accord directement avec Klarna.

Le Skali de Khatone Sàrl n'est pas responsable des frais, intérêts, rappels, frais de recouvrement, poursuites ou toute autre conséquence liés à un paiement Klarna non effectué dans les délais. Pour toute question concernant une facture, une échéance, un rappel ou un litige de paiement, le client doit s'adresser directement à Klarna.

La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement. Le Skali de Khatone Sàrl ne conserve pas les données bancaires de ses clients.

VI.Livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse, en courrier économique, généralement dans un délai de 10 jours ouvrables. Ce délai est indicatif : il peut être prolongé en cas de forte demande, de retard de production ou d'approvisionnement, ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

• Les frais de livraison sont offerts dès 70 CHF d'achat.
• En octobre, novembre et décembre, les délais peuvent être plus longs en raison du volume de commandes.
• Nos produits étant fabriqués artisanalement, certains articles nécessitent un temps de préparation plus long.
• Les matières premières proviennent de nos propres stocks, et la priorité est donnée à la fabrication de nos produits.
• Les accessoires pour la barbe (rasoirs, blaireaux, coupe-choux, etc.) peuvent avoir des délais de livraison allant jusqu'à 45 jours, car ils sont fabriqués à la main par un artisan partenaire en France.

Les colis peuvent être livrés en case postale, mais ne sont pas livrés à une clientèle mineure ou sous tutelle sans autorisation écrite du représentant légal.

En cas d'adresse de livraison incomplète, erronée ou non conforme saisie par le client lors de la commande (même par une saisie automatique), La Poste peut retourner le colis à Le Skali de Khatone Sàrl, en facturant les frais de retour. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, le montant exact étant communiqué avant le nouvel envoi.

Le Skali de Khatone Sàrl ne peut être tenue responsable des retards de livraison ni des dommages ou vols survenus après la remise du colis au transporteur, ou résultant d'une erreur d'adresse fournie par le client.

VII.Vente de matières premières

La vente de matières premières (ingrédients bruts, actifs cosmétiques, etc.) est exclusivement réservée à un usage de particulier. Elle n'est pas ouverte aux professionnels ni aux entreprises.

Toute commande de matières premières passée sur skali.ch par un professionnel ou une entreprise sera annulée et intégralement remboursée, sans autre justification.

Le Skali de Khatone Sàrl ne commercialise pas de matières premières classées dangereuses au sens de la législation suisse sur les produits chimiques. Pour les matières premières proposées à la vente, aucun document technique (certificat d'analyse, fiche technique, information sur l'origine ou le fournisseur) n'est transmis, quel que soit le statut de l'acheteur. Ces informations relèvent du secret d'affaires.

VIII.Retours et échanges

Les retours et échanges sont possibles dans les 10 jours suivant la réception du colis. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

• Conditions de retour : les articles doivent être renvoyés intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine ou un emballage adapté, accompagnés du bordereau de livraison.
• Frais : les frais de renvoi sont à la charge du client. En cas d'échange, les frais de réexpédition ne sont pas offerts.
• Remboursement : une fois les articles reçus et contrôlés, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le Skali de Khatone Sàrl ne prend pas en charge les dommages causés par le transporteur ni le vol de colis. Toute réclamation de ce type doit être adressée directement à La Poste Suisse ou au transporteur concerné.

Pour toute demande de retour, écris-nous à contact@skali.ch.

IX.Ateliers et formations

Toute annulation d'un atelier ou d'une formation doit être communiquée au moins 7 jours ouvrables avant la date prévue. Dans ce cas, un remboursement sous forme de bon cadeau est proposé, valable sur l'ensemble du site pour une durée de 1 an.

Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne sera accordé, quelle qu'en soit la raison. Il est toutefois possible de transférer la place à une tierce personne, sur simple demande préalable par e-mail à contact@skali.ch. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables en espèces.

X.Garantie

Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre en vigueur lors de l'achat. La garantie débute à la date de livraison, justifiée par la facture jointe. Ne sont pas couverts :

• l'usure normale ;
• le mauvais entretien ;
• le non-respect du mode d'emploi.

Toute garantie légale est limitée au remplacement ou au remboursement du produit défectueux, à l'exclusion de toute autre indemnité.

XI.Protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les informations nécessaires à la gestion de la commande peuvent être transmises à des entreprises partenaires (transporteurs, prestataires de paiement).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@skali.ch. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.

XII.Force majeure

Le Skali de Khatone Sàrl ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, guerre, panne de réseau, rupture de stock prolongée, etc.). Dans ces cas, les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement.

XIII.Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera tranché par le Tribunal d'arrondissement de Sierre, canton du Valais.